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“联联周边游”预约久未成功 售后退款困难

发表时间:2019-07-06 13:30  

2019年7月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

茅先生于2019年5月15日在微信公众号“联联周边游”上购买了店名为狼来了炭烤羊腿店的99元碳烤羊腿套餐,订单号为190515036924。

到期时间为7月14日。其中,商家规定需预约才能使用,但我于7月1日查看时,7月1日至7月14日皆显示预约满,导致我购买的套餐无法使用,且商家写明此情况不退款。我目前为在读大学生,经济能力较一般,联联周边游平台及商家的行为导致我平白无故受到了较大经济损失,该条款属于霸王条款,且平台有故意为之的嫌疑。我的需求是要求平台及商家进行退款,将付款金额退回至我的账户中。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费。

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